上门取件--流程

2020-05-09 管理员点击：4298

1. 微信公众号：30POST--上门取件，预约取件时间、地点，预报包裹件数和重量。
2. 如果共享司机接单，可以直接电话联系司机确认取件时间；
3. 如果客服接单，会把预定的TNT运单发到群里，寄件人收到运单后打印并贴到箱子上。在寄出前，最好拍照留存所有箱子的外观。所有费用最后一次性结算，各项费用请参照回国行李收费指南。建议提前联系TNT 客服： 131150 您的BOOKING NUMBER：xxx在群里。

4. 如果您住在公寓，公寓大楼需要门卡或钥匙才可进入，请在大门门铃处贴一张纸条，提醒取件人员，并建议写上以下内容：取件确认码、您的公寓号码、您的联系电话、您的姓名。同时在公寓房门也贴上纸条，注明您正在家等候，如果敲门没有回应，请拨打您的电话，电话号码是：xxx。

5. 如果您的住所有前台(reception)，请告知前台提醒取件人上门取件；如果您的住所有专门的收发室，建议将行李搬至收发室，并留条提醒工作人员直接取走您的行李；如果您的住处环境安全可靠，可以将行李留在房门口。

取件人员通常不会主动打电话联系您。如果在约定时间段的最后半小时司机仍未出现，请联系我们。

6. 如果您有任何特殊情况，不能在预约当天完成上门取件，请提前至少一个工作日取消预约，或更改预约。否则可能会产生额外的上门取件费。
7. 咨询热线：02-9191 7191、0433 808 998（微信同号）。

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回国行李邮寄指南

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