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行李邮寄流程

2021-02-14 管理员 点击:1722

第一部分:了解邮寄规则和价格,预约上门取件


1.1 
立微信群

1.2 关注30POST公众号--顺风共享--清楚了解邮寄规则和价格

进入30POST公众号‘澳洲韵达’微官网,领取会员卡,参加拼团活动,微信群名加上多少楼

 
1.2.1 建议自己按
业务邮寄规则打包,选择上门取件;

1.2.2 建议用整理箱、袋子、行李箱、纸箱简单打包结实,选择上门取件,到仓库后视频或者由工作人员直接按业务邮寄规则打包;

1.2.3 可以选择 送箱上门 预定纸箱,付款后安排配送;
1.2.4 可以选择 上门打包 需要提前帮司机预定停车位、电梯等,把物业注意事项提前告知接单司机。

1.3 预约
上门取件--微信群用订单号命名--联系司机确认具体取件时间;
1.3.1 请留澳洲电话,方便司机联系。
1.3.2 重量和体积请预估一下只做司机取件参考,方便司机预留车里空间或者选择取件车辆,以入库重量为准!
1.3.3 建议提前1天小程序预约,且和司机确认好取件时间,避免急单!
1.3.4 司机接单后30POST公众号会有提示,显示接单司机的姓名和电话,可以电话和接单司机确认具体取件时间。
1.3.5 期望取件时间只是参考,以和接单司机确认时间为准。
1.4 
箱子上标注好订单号,多个国内地址请做好标记,微信群用订单号命名(送库的客人用会员号命名)

 

1.5 请按照各业务邮寄要求装箱,如需要我司装箱10/个,包膜10/个。具体费用可参照‘费用查询’。

 
1.6 取件时不用支付任何费用,入库后统一结算。

第二部分:入库、选择业务、付款、下单和发货
2.1 正常取件后第二个工作日仓库会在微信群联系入库--称重、拍照--选择邮寄业务--出示会员卡、优惠卷--核对账单付款--下单、分配查询单号--分拣发货。

2.2 费后查看‘下单指南’对应业务下单,韵达业务请上传身份证正反面照片,方便清关。

 

第三部分:入库打包、上门打包、送箱上门怎样选择
3.1 建议入库打包,客人自己或者朋友帮忙用袋子或者箱子简单打包预约上门取件,到仓库后再打包,节省费用、装箱规范;
3.2 选择送箱到门,请先支付运费和纸箱费,然后再配送纸箱到门,如果有优惠券请邮寄结算时出示,财务会在账单中抵扣;

注明:
尊敬的客人直接找到您需要的客服,及时解决问题!!
1、售前客服,负责咨询解答,指导客人了解邮寄规则、流程,领取会员卡优惠券,下单上门取件,各方面对接;
2、接单司机,负责取件,具体的取件时间请您直接联系司机确认;
3、仓库人员,负责入库、称重、拍照,打包、加固,指导客人选择邮寄方式、对应业务下单;
4、财务人员,负责核对会员卡,核销优惠券,结算账单,通知发货;
5、售后客服,负责
核对身份证是否及时上传,配合关务核实申报物品,协助客人查询包裹状态;
6、紧急情况请直接电话联系:0433 808 998



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澳洲热线 02 9191 7577