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货物理赔
理赔流程
1、理 赔 程 序
1.1
凡是符合理赔条款可以进行理赔的快件,请客户在5个工作日内登陆中邮速递网站www.30post.com→货物理赔→上传理赔材料,按照网站要求上传理赔材料进行理赔申请。如超过理赔时间或者材料提供不全不予理赔,快递公司免责。
1.2
客户可以随时登陆中邮速递网站www.30post.com→货物理赔→理赔进度,来查询快件的理赔进度。
1.3
客户也可以随时拨打中邮速递热线95 0404 29163来查询是否符合理赔条件及查询理赔进度。
1.4
客人也可由通过邮件形式发送理赔材料和理赔咨询,邮箱地址是888@30post.com。

 

 

2、理 赔 材 料
2.1
理赔材料包括:丢失或者破损证明、物品图片、购物小票、运单底单和理赔申请单(可以直接在中邮速递官方网站货物理赔板块下载),5种材料缺一不可。 如材料不全或者超出理赔期限,不予赔偿。
2.2
任何索赔在寄件签收5个工作日内以书面方式向中邮速递提出。若您的货物因长时间未提交理赔材料而造成的损失,中邮不予以负担。
2.3
客户收集索赔材料→客服在官方网站上传索赔材料或者发材料到理赔邮箱→客服接到索赔请求 → 转到公司负责索赔同事 → 公司核实做出予以索赔或者不索赔的处理 。在7个工作日内完成理赔 → 存档


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